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Rendi straordinaria l'esperienza digitale dei tuoi clienti.

Coinvolgili.

CRM Il cliente al centro

Dal ciclo di vita del cliente all'analisi della pipeline,
dal marketing al post-vendita.

Su tecnologia aperta.

+12% tasso di crescita nell'adozione di un CRM tra il 2018 e il 2019

Il 39% delle aziende dichiara che il CRM rappresenta un'area consolidata

un terzo delle aziende non sono ancora riuscite a trasformarlo in un'area di business operativa e strategica

Perché Open Square CRM

Gestisci vendite, marketing, assistenza garantendo in ogni istante una visione a 360° dei tuoi clienti.

Vista a 360 gradi

Consenti nella tua azienda di ottenere una condivisione tra l'area vendite, marketing e assistenza delle informazioni chiave che possono essere utilizzate per migliorare e alimentare le tue relazioni commerciali.

Integrazione

Aumenta la produttività in tutta la tua organizzazione utilizzando le headless API che ti consentono di integrare CRM con i sistemi aziendali principali, condividere e collaborare.

Una garanzia per i clienti

Possibilità di sfruttare la soluzione sia in-house che in cloud, tutelando i dati e garantendo un percorso di crescita aziendale. Inoltre Open Square CRM ti aiuta ad essere GDPR compliance.

Tecnologia open

Elevato livello di customizzazione. Efficacia garantita, approccio rapido, conveniente e innovativo.

Assistenza continua

Supporto garantito nell'intero processo di definizione della strategia. Dalla ideazione all'implementazione della soluzione.

Moduli Open Square CRM

Open Source Inside
Vendite Marketing Assistenza Progetti
Analitiche

Cuore Open Source

In linea con la nostra filosofia, CRM possiede un cuore Open Source

SMC è dal 2011 partner e contributor di openCRX, leader di mercato.

Gestisci le Vendite

Aumenta la produttività del tuo team di vendita, genera lead di valore nella pipeline, vinci le opportunità e convertile in ordini.

Elevato livello di configurazione
Pieno controllo dei tuoi Account e Contatti
Gestisci i tuoi Lead
Ottieni il massimo dalle tue Opportunità di vendita
Gestisci le tue offerte e gli ordini anche offline da app grazie a Open Square Sales Mobile
Mostra alla tua forza vendita le informazioni chiave sui clienti
Mantieni vive le relazioni.
Migliora le performance delle vendite.

Valorizza il Marketing

Trasforma i prospect in relazioni di business, crea campagne marketing di successo e converti più lead.

Elevato livello di configurazione
Genera nuovi Lead
Coltiva i tuoi contatti
Gestisci i consensi GDPR dei tuoi contatti
Crea e gestisci liste e campagne marketing
Integrazione con i marketing tools di terze parti.

Supporta i tuoi clienti

Fidelizza i tuoi clienti

Elevato livello di configurazione
Fornisci supporto più velocemente e più facilmente e rendi felici i tuoi clienti.
Fai interagire i tuoi clienti, tecnici, centri di assistenza (CAT) tramite il Portal Customer Service per avere aggiornamenti in tempo reale sull'avanzamento dei ticket.
Risparmia tempo nella gestione delle risposte creando una Knowledge Base condivisa.
Migliora in modo efficiente i tuoi prodotti chiedendo il giusto feedback ai tuoi clienti.

Crea progetti

Crea, pianifica e consuntiva le attività dei tuoi progetti nei tempi previsti, rispettando il budget ed aumentando la produttività dei dipendenti anche grazie ad Open Square Timesheet.

Elevato livello di configurazione
Pianifica le attività dal calendario ed ottimizza le risorse.
Visione trasversale delle risorse grazie ad Activity Planner.
Rendi facile e veloce l'attività di rendicontazione grazie anche all'utilizzo dell'App dal tuo smartphone o tablet
Rendicontazione di ore lavoro o spese
Rendi il processo di fatturazione semplice e puntuale

Governa le analitiche

Governa le informazioni analizzando i tuoi dati

Elevato livello di configurazione
Trasversale a tutti i moduli: vendite, marketing, assistenza.
Trasforma i tuoi dati in reports e dashboards utilizzabili.
Tieni traccia delle tue metriche chiave.
Pianifica l'invio dei report.

I benefici di Open Square CRM

Costruisci relazioni
Una rete di relazioni a disposizione di tutti.

Il modello di dati flessibile consente di creare una rete di relazioni infinita e di utilizzare queste informazioni per migliorare l'efficienza, comprendere le esigenze dei clienti e automatizzare le azioni chiave. Grazie all'integrazione con Open Square KPI hai a disposizione una rapida visibilità delle metriche chiave per supportare la tua azienda.

Incrementa le vendite
Non perdere nemmeno una vendita.

Convertire più lead e vendere in modo più intelligente grazie all'integrazione con Open Square OneShop. Open Square CRM ti offre gli strumenti per acquisire contatti, gestire le tue opportunità e creare offerte personalizzate liberando tempo prezioso per la vendita alla tua forza vendita. Tutto questo anche da tablet ed offline, garantendo l'operatività della forza vendita anche in assenza di connessione grazie a Open Square Sales Mobile.

Coinvolgi i tuoi clienti
In modo più efficace con esperienze personalizzate.

Grazie all'integrazione con le piattaforme di Email marketing automatizza la segmentazione dei clienti, invia contenuti di marketing e traccia le attività importanti per generare più lead ed alimentare la canalizzazione.

Migliora la soddisfazione dei clienti
Rendi felici i tuoi clienti.

Consenti un eccellente servizio clienti potenziando al contempo il team del servizio clienti con gli strumenti che consentiranno loro di offrire un servizio più intelligente, rapido e professionale.